Política de entrega

O prazo de envio de cada produto pode ser visualizado após informado o CEP , dentro da Página do Produto de acordo o tipo de entrega escolhida.

Caso esteja disponível em nossos estoques, garantimos o envio do produto no menor prazo informado.

Na compra de mais de um produto no mesmo pedido, o mesmo será entregue com todos os itens juntos. Nestes casos, considere o produto que tiver o maior prazo de envio.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela Madame Ninna, após a validação dos dados cadastrais.  O envio do código de rastreio não será enviado no mesmo dia pois existe um tempo para manejo e separação dos produtos

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Atenção: Os Horários de entrega são de Segunda á Sexta das 08:00 às 17:00h e em algumas localidades também aos Sábados das 08:00 às 12:00 h.

QUANTO CUSTA O FRETE DE ENVIO?

O frete é calculado de acordo com o cep de destino do cliente e peso dos produtos adquiridos. Você poderá simular o valor do frete no fechamento (nesse caso o sistema irá mostrar o valor do serviço mais rápido de entrega)

QUAL A EMPRESA RESPONSÁVEL PELO ENVIO DOS PRODUTOS?

As empresas responsáveis pelo envio são os Correios e transportadoras privadas atrvavés do prestador de serviço logistico Mandaê .

COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

Para acompanhar o andamento de sua entrega junto ao transportador acesse "Meus pedidos" localize o número do pedido e clique no código de objeto para rastreamento.
Também será enviado por e-mail o código de rastreio para acompanhamento através do site da Mandaê.

ENTREGA INTERNACIONAL

Para entregas internacionais enviar um e-mail para ninna@madameninna.com.br reportanto os produtos que deseja e o endereço de entrega.

AINDA NÃO RECEBI MINHA COMPRA

Caso o prazo de entrega informado na compra esteja expirado, por favor, contate imediatamente nossa Central de Atendimento através do e-mail ninna@madameninna.com.br. Verificaremos junto ao nosso transportador, por qual motivo seu prazo foi comprometido e retornaremos seu contato.